Messagerie d’entreprise: Pourquoi RCS et WhatsApp vont tout révolutionner en 2025

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Table Ronde des Leaders d’Opinion
Messagerie d’entreprise: Pourquoi RCS et WhatsApp vont tout révolutionner en 2025
Juin 17, 2025 | Pavillon Ledoyen, Paris

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QU’EST-CE QUE LA TABLE RONDE DES LEADERS D’OPINION ?

La Table Ronde des Leaders d’Opinion, présentée par CXM Today en collaboration avec Vonage, est un forum exclusif réunissant des leaders visionnaires dans les domaines de l’expérience client, du marketing et de la technologie. Cet événement de haut niveau rassemble des cadres dirigeants ayant redéfini leur industrie grâce à l’innovation et à une vision stratégique.

Sélectionnés avec soin, les participants à cette table ronde s’engagent dans des discussions approfondies et à huis clos, partageant un objectif commun : transformer les entreprises grâce à des expériences clients d’exception. Chaque leader apporte des perspectives et une expertise uniques, favorisant un échange dynamique d’idées qui façonnera l’avenir de l’engagement client. En facilitant le dialogue ouvert et la collaboration stratégique, cette table ronde sert de catalyseur pour des solutions concrètes, permettant aux organisations d’affiner leur feuille de route pour un succès durable.

À PROPOS DE CETTE ÉDITION :

La messagerie est devenue un canal essentiel pour la communication des entreprises, avec les Rich Communication Services (RCS) et WhatsApp en tête de l’évolution. Avec l’adoption récente du RCS par Apple et le soutien continu de Google, les entreprises doivent réévaluer leurs stratégies de messagerie pour rester en avance sur leur marché. D’ici mi-2025, 85 % des utilisateurs mobiles en France seront compatibles RCS, en faisant un canal de communication par défaut aux côtés du SMS et de WhatsApp. Cette évolution représente à la fois des opportunités et des défis pour les marques cherchant à améliorer l’engagement client grâce à des expériences de messagerie plus riches et interactives.

WhatsApp continue d’élargir ses capacités de messagerie pour les entreprises, en assouplissant récemment ses exigences d’opt-in afin de favoriser une adoption plus large. Parallèlement, RCS propose une expérience de messagerie native qui s’intègre parfaitement à l’application SMS par défaut de l’utilisateur, permettant aux entreprises d’atteindre leurs clients plus efficacement. RCS offre également des fonctionnalités similaires à celles des applications, sans nécessiter le téléchargement d’une application spécifique (comme WhatsApp). Comprendre comment ces canaux se comparent en termes de portée, d’interactivité et d’impact commercial est essentiel pour les entreprises cherchant à optimiser leurs stratégies d’engagement numérique.

Pour rester compétitives, les entreprises doivent naviguer dans la complexité de ces technologies de messagerie tout en équilibrant les exigences réglementaires, les contraintes budgétaires et les préférences des clients. L’intégration du RCS et de WhatsApp dans les stratégies de communication des entreprises sera essentielle pour générer un meilleur retour sur investissement (ROI) et améliorer la satisfaction client. Cette discussion en table ronde offrira un aperçu stratégique de ces tendances émergentes, fournissant des recommandations concrètes pour permettre aux entreprises d’exploiter pleinement le potentiel des plateformes de messagerie de nouvelle génération.

Speakers

speaker
Cyprien Godard Responsable des ventes, France - Vonage
speaker
David Darmon Vice-président des ventes API, International - Vonage
speaker
Marc Marchal de Corny Architecte Solution Client - Vonage
speaker
Nagi Moubareck Responsable des Partenariats - Canaux de communication- Google

Agenda

18:30
Accueil et Arrivée
19:30
Séance de réseautage
19:35
Allocution de bienvenue par CXM TODAY
19:40
Remarques d’ouverture
speaker
Cyprien Godard Responsable des ventes, France - Vonage
speaker
Marc Marchal de Corny Architecte Solution Client - Vonage
speaker
Nagi Moubareck Responsable des Partenariats - Canaux de communication- Google
19:50
Début du dîner et des discussions

Venue

Pavillon Ledoyen, Paris

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